Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; resmi/hukuki dayanak
yerine geçmez ve marka/şube politikalarına göre değişebilir. Kesin koşullar için sözleşme ve
rezervasyon detaylarınızı kontrol ediniz.
Çoğu firmada minimum 21–23 yaş ve en az 1 yıllık geçerli B sınıfı ehliyet beklenir.
Üst sınıf/VIP araçlarda yaş ve ehliyet yılı şartı daha yüksek olabilir.
En yaygın uygulama “aldığın gibi iade et”tir. Araç teslimdeki yakıt seviyesi neyse
iade de aynı seviyede beklenir. Eksik yakıt ve hizmet bedeli yansıtılabilir.
Birçok firmada günlük belli bir KM hakkı bulunur (ör. 300–400 km). Aşımlar
sözleşmedeki birim KM ücreti üzerinden hesaplanır. Kurumsal anlaşmalarda esnetilebilir.
Zorunlu trafik sigortası ve kira süresine uygun kasko standarttır. Mini hasar, lastik–cam–far,
ferdi kaza gibi ek paketler opsiyoneldir. Teminat ve muafiyetler firmaya göre değişir.
HGS/OGS geçişleri plaka üzerinden sisteme düşer ve kira sözleşmesine yansıtılabilir.
Trafik/otopark cezaları resmi kayıtlara göre işlem görür; ilgili hizmet bedeli eklenebilir.
Evet. Ek sürücünün kimlik ve ehliyet bilgileri sözleşmeye eklenir. Bazı firmalar
ek sürücü için ek ücret veya şart (yaş/ehliyet yılı) talep edebilir.
Havalimanı ofisleri ve şehir içi şube/teslim noktaları yaygındır. Bazı firmalar
adrese teslim hizmeti sunar. Tek yön iade (farklı şehir) mümkün olabilir, ek ücret doğabilir.
Erken iptallerde belirli bir süreye kadar (ör. 24 saat önce) ücretsiz iptal sunulabilir.
“No-show” veya geç iptallerde ücret kesintisi olabilir. Koşullar firmaya göre değişir.
Kredi kartı en yaygın yöntemdir. Bazı şubeler nakit veya banka kartı kabul edebilir;
çevrim içi ödemede 3D Secure istenebilir. Faturalama seçenekleri şirket politikasına bağlıdır.
Geç iade durumunda saatlik/günlük ek ücret doğabilir. Erken iade varsa kullanılmayan günler
için iade politikası firma koşullarına göre farklılık gösterebilir.
Evet; stok ve sezona bağlı olarak bebek/çocuk koltuğu, zincir, kar lastiği, GPS vb. ek hizmetler
sağlanabilir. Rezervasyon sırasında talep edilmesi önerilir.
Çoğu rezervasyon “veya benzeri” sınıf üzerinden yapılır. Aynı model yoksa eşdeğer
segmentteki bir araç sağlanır. Model garanti edilen özel kampanyalar istisna olabilir.
Öncelikle güvenliği sağlayın ve gerekirse 112’yi arayın. Firma destek hattını bilgilendirin;
tutanak/rapor süreçleri konusunda yönlendirilirsiniz. Yedek araç organizasyonu mümkün olabilir.
Genellikle yurt dışına çıkışa izin verilmez. Özel izin ve ek teminat gerektiren istisnai
durumlar olabilir; firmadan yazılı onay alınması gerekir.
