Hizmet Şartları (Araç Kiralama Koşulları)

Bu sayfa, Zepline Araç Kiralama (“Şirket”) tarafından sağlanan araç kiralama hizmetlerinin genel kullanım koşullarını özetler. Aşağıdaki şartlar, rezervasyon oluşturan ve/veya araç teslim alan tüm müşteriler için geçerlidir. Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; sözleşme ve yürürlükteki mevzuat hükümleri önceliklidir.

Yürürlük Tarihi: 22.09.2025

Önemli: Yaş ve Ehliyet Koşulları

Rezervasyon, Teslim ve İade

• Rezervasyon Onayı: Sistem onayı, e-posta/SMS bildirimi veya müşteri temsilcisi teyidi ile sağlanır.
• Araç Grubu / Muadili: Seçilen grup temin edilemezse aynı veya üst sınıf muadil araç sağlanabilir.
• Teslim/İade Noktaları: Ofislerimiz ve Türkiye geneli havalimanı lokasyonlarımızdan hizmet verilir.
• Gecikme: Planlanan iade saatinden sonraki gecikmeler günlük/ek saat tarifesine göre ücretlendirilir.
• Erken İade: Erken iade durumunda kullanılmayan günlere ilişkin iade politikası sözleşmedeki hükümlere tabidir.

Ücretlendirme ve Ödeme

• Günlük Ücret: Araç grubu, sezon ve kampanyalara göre değişir; web sitemizdeki fiyatlar günceldir.
• Depozito/Provizyon: Araç sınıfına göre teslimde kredi kartından bloke alınır, iade prosedürüne tabidir.
• Ek Ücretler: Yakıt farkı, ekstra km, tek yön, HGS/OGS geçişleri, trafik cezaları, hasar/dış yıkama vb.
• Para Birimi: TL; farklı para birimi talebinde günlük kur politikamız geçerlidir.

Kilometre, Yakıt ve Geçişler

• Kilometre Limiti: Sözleşmedeki günlük/aylık km sınırı geçildiğinde ek km ücreti uygulanır.
• Yakıt Politikası: Araç teslim edildiği yakıt seviyesiyle iade edilir; farklar ücretlendirilir.
• HGS/OGS: Geçişler kiracıya ait olup ilgili hizmet sağlayıcı kayıtları üzerinden faturalandırılır.
• Trafik/OTOPARK: Cezalar ve otopark ücretleri kiracı sorumluluğundadır.

Sigorta ve Hasar Yönetimi

• Zorunlu Trafik Sigortası ve Kasko poliçeleri sözleşme kapsamındadır.
• Mini Hasar / Lastik-Cam-Far vb. ek güvence paketleri (varsa) ayrıca seçilebilir.
• Kaza / Hasar Durumu: Trafik kaza tespit tutanağı, alkol raporu ve gerekli evraklar derhal temin edilmelidir.
• İhmal / Yetkisiz Kullanım: Ehliyetsiz kullanım, alkol/uyarıcı etkisi, izinsiz sürücü, kural dışı off-road vb. durumlarda güvenceler geçersiz olabilir.

Ek Sürücü

• Ek sürücüler sözleşmeye teslim anında kaydedilmelidir.
• Ek sürücü de 25 yaş ve 3 yıl ehliyet koşullarını sağlamalıdır.

Rezervasyon İptali ve No-Show

• İptal: İptal süresi ve kesintiler kampanya/rezervasyon tipine göre değişebilir.
• No-Show: Teslim saatinde hazır bulunulmaması durumunda araç garantisi ve ücret iadesi politikası sözleşmeye tabidir.

Araç Kullanım Kuralları

• Sigara İçmek Yasaktır. Tespiti halinde detaylı temizlik ücreti uygulanır.
• Evcil Hayvan: Uygun taşıma ekipmanı ile kabul edilebilir; kirli/hasarlı iade ek ücrete tabidir.
• Yurtdışı Çıkış: Şirketin yazılı izni olmadan yasaktır.
• Tehlikeli Yük / Ticari Taşıma: Sözleşme kapsamı dışındadır.

Bakım, Arıza ve Yol Yardım

• Periyodik bakım planları Şirket tarafından yönetilir; kullanıcı uyarılarına uyulmalıdır.
• Arıza halinde destek hattımız ile iletişime geçiniz; yetkisiz müdahale yasaktır.

Veri Koruma

Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili politikalarımıza uygun olarak işlenir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyiniz.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, altyapı kesintileri vb. kontrol dışı olaylarda hizmetlerin sürekliliği etkilenebilir. Bu hallerde sorumluluk sınırlı veya askıya alınabilir.

Uyuşmazlık ve Yetkili Mercii

İşbu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

Şartlarda Değişiklik Hakkı

Şirket, işbu şartları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur; güncel sürümü düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

İletişim

• Adres: Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:25, İstanbul
• Telefon: +90 538 469 82 31
• E-posta: info@zepline.com