KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca Zepline Araç Kiralama (“Şirket” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından; müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve çözüm ortaklarımızın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin hukuki danışmanlık veya taahhüt değildir; şirket uygulamalarının özetidir.

Yürürlük Tarihi: 22.09.2025

Veri Sorumlusu ve İletişim

Zepline Araç Kiralama

  • Adres: Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:25, İstanbul/ Türkiye
  • Telefon: +90 538 469 82 31
  • E-posta: kvkk@zepline.com.tr
  • KEP: zepline@hs02.kep.tr (varsa)

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Rezervasyon, araç teslim & iade süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri hizmetleri, talep/şikâyet yönetimi ve destek operasyonları
  • Faturalama, muhasebe, provizyon ve ödeme işlemleri
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi makam taleplerine yanıt
  • Operasyonel güvenlik, araç ve tesis güvenliği süreçleri
  • Hizmet kalitesi ve deneyimin iyileştirilmesi, raporlama & analiz
  • Açık rızanız var ise kampanya/bülten/duyuru iletilerinin gönderilmesi

İşlenen Veri Kategorileri

  • Kimlik ve iletişim bilgileri (ad-soyad, TCKN*, ehliyet*, e-posta, telefon, adres)
  • Müşteri işlem bilgileri (rezervasyon no, araç sınıfı, teslim/iadeler, talep kayıtları)
  • Finans/muhasebe bilgileri (fatura, vergi no, ödeme/işlem kayıtları)
  • İşlem güvenliği ve log kayıtları (IP, tarayıcı, oturum bilgileri)
  • Görsel ve işitsel kayıtlar (çağrı merkezi kayıtları, tesis kamera kayıtları*)
  • Hizmet kullanımı verileri (HGS/OGS geçişleri, kilometre vb.)

*Yasal gereklilik ve meşru amaçlarla sınırlı olarak.

Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Verileriniz, rezervasyon formları, sözleşmeler, çağrı merkezi, e-posta/mesaj kanalları, şube ve havalimanı teslim noktaları, web sitemiz ve dijital kanallar üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

KVKK m.5/2 ve uygun hallerde m.6 kapsamında:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
  • Bir sözleşmenin kurulması/ifasıyla doğrudan ilgili olması,
  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,
  • Veri sorumlusunun meşru menfaati,
  • Ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılabilir.

Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; işbirliği yaptığımız hizmet sağlayıcıları (barındırma, çağrı merkezi, bilişim/altyapı, ödeme, kurye/lojistik), iş ortakları ve tedarikçiler, hukuken yetkili kamu kurumları ve özel kişiler ile, amaçla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım gerekiyorsa, yürürlükteki mevzuata uygun yöntemler izlenir.

Saklama Süreleri

Veriler, ilgili mevzuat ve şirket içi saklama politikaları uyarınca amaç için gerekli süre kadar saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri Güvenliği

Uygun teknik ve idari tedbirler (erişim yetkilendirme, şifreleme, kayıt izleme, personel farkındalığı vb.) ile verilerinizi korumayı hedefleriz. Hiçbir yöntemin %100 güvenli olmadığını hatırlatır; riskleri azaltmaya yönelik iyileştirmeleri sürdürürüz.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, verilerin düzeltilmesini/silinmesini/anonimleştirilmesini isteme, itiraz etme ve zarar hâlinde tazmin talep etme gibi haklara sahipsiniz.

Başvuru ve İletişim Yolları

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı yazılı veya kayıtlı elektronik yollarla iletebilirsiniz:

  • Yazılı: Islak imzalı dilekçe ile şirket adresimize
  • KEP: zepline@hs02.kep.tr (varsa)
  • E-posta: kvkk@zepline.com.tr (ıslak imza/e-imza taraması ile)

Başvurular, mevzuatta öngörülen sürelerde değerlendirilecek; gerekirse kimlik doğrulama adımları istenebilecektir.

Çerezler Hakkında Kısa Bilgi

Sitemizde oturum yönetimi ve performans/analitik amaçlı çerezler kullanılabilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

Aydınlatma Metninde Değişiklikler

Şirket, işbu metni güncelleyebilir. Önemli değişiklikleri web sitemizde duyurur ve yürürlük tarihini güncelleriz. Güncel sürümü düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Bilgilendirme Notu

Bu metin genel bilgilendirme amacı taşır ve tek başına hukuki görüş/taahhüt oluşturmaz. Şirket sözleşmeleri, iç politika ve prosedürleri ile mevzuat hükümleri daima önceliklidir.